jbaji-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jbaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রথম ও প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রযোজ্য সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে যারা jbaji-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য বা ডিজিটাল পরিচয়।

jbaji নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT/টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ছবি-সহ পরিচয়পত্রের স্ক্যান
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস ও সেশন ডেটা
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)

jbaji আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা নিশ্চিতকরণ এবং VIP সদস্যপদ পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা, অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক অফার (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন) পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক।

jbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

jbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। তবে এই ডেটা সর্বদা বেনামী বা ছদ্মনামীভাবে পাঠানো হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হলে আমরা তা প্রদান করব। এ ক্ষেত্রে আইনত সম্ভব হলে আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৪ কোম্পানির পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করার শর্ত দেওয়া হবে।

jbaji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

এই কুকিজ আমাদের জানায় কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন, যাতে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে পারি।

৬.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

jbaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য আমরা ধরে রাখতে বাধ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: সরাসরি বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

jbaji কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jbaji ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC নথি এবং অন্যান্য বাধ্যতামূলক তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

৯.৩ লগ এবং প্রযুক্তিগত ডেটা

সার্ভার লগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

jbaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।
• যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি সময় সময় এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।